ANTES
- Descoberta por propaganda tradicional (TV, outdoor, jornal, panfleto).
- Comunicação unilateral: a empresa falava, o cliente só recebia.
- O produto era apresentado de forma direta e comercial.
Como vender imóveis para quem nasceu no digital — Júlia e Jamille Colete, Colete Consultoria
JúliaColete
JamilleColete
Como vender
imóveis para
quem nasceu
no digital
COLETE CONSULTORIA
NossaTrajetória
Júlia (linha sólida) e Jamille (linha tracejada).
2006: Mudança de Bauru (SP) para Guarulhos, início em nova escola.
2013: Tornou-se mãe.
2014: Início da Faculdade de Moda.
2017: Conclusão da graduação em Moda.
2021: Atuação como Social Media, criando estratégias de marketing.
Início da Faculdade de Direito.
2023: Fundação da Colete Consultoria.
2025: Indicação ao Prêmio Xeque-mate. Recordes de venda em grandes construtoras.
Gen-Z
A GERAÇÃO QUE
MATOU O FUNIL
DE MARKETING
@coleteconsultoria
O que antes era linear
hoje é cíclico.
Funil: DESCOBERTA, INTERESSE, DESEJO, DECISÃO. VS. Ciclo: INSPIRAÇÃO, EXPLORAÇÃO, COMUNIDADE, LEALDADE.
Quem não entendeu isso,
não consegue vender para essa geração.
Inspiração
DEPOIS
- Inspiração surge no feed TikTok, Instagram, Reels.
- Conteúdos informativos despertam curiosidade sem vender direto.
- Relacionamento começa muito antes da decisão de compra
Jornada do cliente
Um jovem de 24 anos, navegando no TikTok depois do trabalho, encontra nosso vídeo explicando de forma simples como funciona o Minha Casa Minha Vida.
Ele não estava buscando apartamento naquele momento.
Mas o conteúdo despertou uma ideia:
“Será que eu também consigo comprar o meu primeiro imóvel?”
Isso mostra como o cliente entra em contato sem intenção de compra, apenas inspirado pelo conteúdo.
vocês me deixam sem palavras, só agradeço todo carinho e profissionalismo na condução desse processo, que sorte ter esbarrado em um vídeo de vocês
fui pega desprevenida rolando minha for you, por todo esse carinho todo processo se torna ainda mais especial com a dedicação e cuidado de vocês, não tenha dúvidas que essa experiência é única ao lado dessa dupla
Exploração
ANTES
- Interesse validado por influenciadores ou mídia especializada.
- O cliente buscava referências “oficiais” para se sentir seguro.
- Processo ainda guiado pela marca.
DEPOIS
- Exploração acontece em comunidades digitais.
- O cliente confere comentários, feedbacks reais, experiências espontâneas.
- A validação vem da própria audiência, não de celebridades pagas.
Jornada do cliente
Esse mesmo jovem, curioso, vai até nosso Instagram. Ele lê dezenas de comentários de outros clientes, assiste vídeos de depoimentos reais e percebe que várias pessoas na mesma situação já compraram conosco.
Ele não está ouvindo um corretor tentar convencer:
Ele está ouvindo pessoas como ele, validando sua decisão.
Demonstra que a confiança nasce na validação comunitária, não em propaganda.
Com certeza um dos momentos mais importantes das nossas vidas! Vocês são incríveis, obrigada por fazerem parte desse momento
que alegria realizar esse sonho com vocês, que além de incríveis profissionais, são mulheres maravilhosas! vocês fazem parte dessa conquista! mais uma vez obrigada por todo cuidado, atenção e acolhimento desde o primeiro contato que tivemos. todo o sucesso do mundo pra vocês! indico de olhos fechados
Explicação outro nível! Gostei muito do atendimento que tive
É sobre dedicação , mas também é sobre educação e caráter. Vocês sabem fazer com excelência o que se propuseram a fazer , sabem mostrar o caminho e fazer a venda mas acima de tudo existe a sensibilidade da educação -saber a hora de insistir ,ter empatia em por exemplo , que com certeza não aprenderem na venda , é de família.
O caracter de sempre mostrar tudo , explicar tudo e estar a disposição entendendo que pode ser um investidor ou um sonho que estão na mesa mas que merecem unicamente a verdade , sem jogos.
Com certeza é sobre a dedicação , mas é sobre o amor que existe nessa dedicação que engloba tantas outras qualidades que vocês levam para cada venda.
Há quem diga : elas estudaram para isso , sabem o que dizer , sabem como agir , sabem como convencer .
Eu digo : para fazer algo com excelência tem que existir amor por trás disso . E já basta .
Eu tenho uma admiração enorme por vocês , eu tenho um orgulho enorme em dizer que meu sonho veio da venda de vocês .
Comunidade
ANTES
- Desejo era individual, cada cliente se encantava sozinho pelo produto.
- O processo era isolado: cada compra era apenas uma transação.
DEPOIS
- Desejo nasce e se fortalece dentro da comunidade.
- Comprar = pertencer a um grupo com os mesmos valores e objetivos.
Jornada do cliente
Quando o cliente decide comprar, ele não sente que está apenas comprando um imóvel. Ele sente que está entrando para uma comunidade que valoriza boas decisões, que acredita em construir patrimônio desde cedo e que compartilha conquistas.
É como quando alguém compra uma maquiagem da Rhode não é só sobre o produto, é sobre pertencer a marca e ao grupo que ela representa.
O cliente compra pertencimento, e não só o imóvel.
Nokia era um produto comprado por desejo no próprio produto e a Rhode e Apple é pela comunidade.
Lealdade
ANTES
- Nenhuma conexão com a marca
- Pós-venda limitado a cupom de desconto ou incentivo de recompra.
- O ciclo se encerrava na entrega das chaves.
DEPOIS
- A compra é apenas o começo.
- O cliente participa ativamente: indica amigos, compartilha e reforça os valores da marca.
- Lealdade é construção coletiva, onde o cliente veste a camisa.
Jornada do cliente
Meses depois da compra, esse jovem continua nos acompanhando, comentando em nossos conteúdos e até indicando amigos que também querem comprar. Recentemente, recebemos uma mensagem de uma cliente que dizia:
“Tenho orgulho de dizer que realizei meu sonho com vocês.”
Isso mostra que nossa comunidade não termina na venda. Ela cresce com cada cliente que veste a camisa da Colete Consultoria.
Aqui o cliente vira o embaixador espontâneo da marca.
Método
V.I.V.A
“Criar o primeiro ponto de contato.
Mesmo sem procurar, o cliente se inspira e pensa: existe essa possibilidade.”
O cliente se vê em histórias reais.
A confiança nasce quando ele percebe: Isso é pra mim.
“O cliente não compra só um imóvel
Ele cria pertencimento e passa a fazer parte da comunidade.”
O cliente vira fã e embaixador.
Ele compartilha, indica e mantém o ciclo vivo.
VISÃO: “Criar o primeiro ponto de contato. Mesmo sem procurar, o cliente se inspira e pensa: existe essa possibilidade.”
IDENTIFICAÇÃO: O cliente se vê em histórias reais. A confiança nasce quando ele percebe: Isso é pra mim.
VÍNCULO: “O cliente não compra só um imóvel Ele cria pertencimento e passa a fazer parte da comunidade.”
ADMIRAÇÃO: O cliente vira fã e embaixador. Ele compartilha, indica e mantém o ciclo vivo.
Método V.I.V.A.
Vocês são inspiração. Fiz mais de 10 vendas esse mês , usando o método de vcs . Deus abençoe 🙌
Obrigada!
JamilleColete
JúliaColete